Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

RuffyWorks

Überblick

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

unbenutzt sein
sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
in der Originalverpackung zurückgesendet werden

❌ Vom Umtausch ausgeschlossen

Da es sich bei RuffyWorks überwiegend um individuell angefertigte und personalisierte Produkte handelt, sind diese vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Produktionsfehler vorliegt.

Vom Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:

Personalisierte Drucke (z. B. mit Namen, Logos, Wunschdesigns)
Sonderanfertigungen
Geschenkgutscheine
Digitale / herunterladbare Produkte
Hygiene-, Gesundheits- oder Körperpflegeartikel

🧾 Rückgabevoraussetzungen

Für jede Rücksendung ist ein Kaufbeleg oder eine Bestellnummer erforderlich.

Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller, sondern ausschließlich an die unten angegebene Rücksendeadresse.

⚠️ Teilerstattungen

In folgenden Fällen kann nur eine Teilerstattung erfolgen:

Deutliche Gebrauchsspuren
Beschädigungen, die nicht durch RuffyWorks verursacht wurden
Fehlende Teile
Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist

💸 Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung:

über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
innerhalb weniger Werktage nach Bearbeitung

⏳ Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

Prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bank- oder PayPal-Konto
Kontaktieren Sie ggf. Ihr Kreditkartenunternehmen
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank

Sollte weiterhin kein Zahlungseingang erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@ruffyworks.de

🔥 Sonderangebote

Reduzierte Artikel oder Sonderangebote sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein Produktionsfehler vorliegt.

🔁 Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter:
📧 info@ruffyworks.de

🎁 Geschenke

Wurde der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an den Empfänger versendet, erhalten Sie bei Rückgabe eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts.

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

📦 Rücksendungen

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

RuffyWorks
Bahnhofstraße 29a
67310 Hettenleidelheim
Deutschland

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde
Versandkosten werden nicht erstattet
Wir empfehlen bei höherwertigen Artikeln einen Versand mit Sendungsverfolgung

🆘 Hilfe & Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
📧 info@ruffyworks.de